Qualidade garantida ou seu dinheiro de volta!


Até o 14º dia desde a aquisição do serviço, você pode solicitar reembolso, caso não esteja satisfeito com os nossos serviços.


Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato, informando o motivo e os seus dados bancários. Os cancelamentos são processados até 24 horas no caso de cancelamento imediato ou no final do ciclo de pagamento. Para evitar a emissão de novas cobranças você deve solicitar o cancelamento até 15 dias antes do vencimento. A devolução do pagamento será analisada e processada em até 30 dias após sua solicitação, caso seja detectado apenas tentativa de uso grátis não será devolvido quantia alguma, portanto somente será reembolsado caso o servidor não suporte, ou não tenha algum recurso que impossibilite a utilização pelo usuário. (nossa equipe de suporte irá tentar de todas as maneiras adaptar o servidor para a sua necessidade) Também não será reembolsado caso seja reportado abuso do servidor, conforme informado nos Contratos e Regras Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte.


Serviço excepcional ou seu dinheiro de volta

Confiantes que nosso cliente estará satisfeito com os serviços prestados e com este motivo criamos Satisfação Garantida ou seu Dinheiro de Volta. Na Webservic estamos comprometidos com a sua satisfação total e amamos o que fazemos e como prova disso, temos a promessa de oferecer uma Garantia de Satisfação 100%. Para nossa empresa a satisfação do cliente através de relacionamentos de longo prazo e esta é apenas uma parte de garantir que os clientes estão confiantes de que eles receberão um serviço honesto, a partir de uma empresa honesta. Nós estamos esforçando cada vez mais para fazer de sua experiência com o serviço de Streaming a mais simples, agradável e divertida possível. Queremos que os clientes saibam exatamente o que esperar de nós, e esforçamos para que o nível de satisfação dos clientes seja elevado e que o mesmo seja parte da família Webservic por um longo tempo.

A politica é satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.
Nossa equipe vai fazer de tudo para garantir que você fique satisfeito com o serviço, por isso, se há uma queixa, peço que aborde a mesma com o máximo de urgência. Se a sua reclamação continua por resolver ou você estiver decepcionado ou insatisfeito garantimos a devolução do seu dinheiro.
Portanto, se você, por algum motivo que esteja dentro desta garantia desejar o cancelamento do serviço e o dinheiro de volta, basta nos notificar informando o motivo e se o mesmo estiver dentro da garantia, nós devolvemos o seu dinheiro e cancelaremos sua conta.


Esta garantia não é valida caso o cliente não siga as recomendações mínimas em relação à:

A internet – Como o serviço é Online para cada plano há uma recomendação mínima de Upload e Download

Configuração do equipamento – Nosso serviço transmite vídeo ou áudio a partir de câmeras, computadores, mesas de corte, arquivos de vídeo, arquivos de áudio e etc., cada plano contem sua recomendação e requisitos em relação ao equipamento.

Configurações do sistema – O cliente deverá respeitar os requisitos do sistema como configuração correta do serviço, taxa de “Bitrate”, Formatos e “Codec’s” adequados ao mesmo, cada plano contem suas configurações e seus requisitos.




CONHEÇA NOSSO CONTRATO

Para conhecer nosso contrato de prestação de serviços por favor clique aqui.



Tuesday, November 28, 2017





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